Excluir sua conta do Lance
Você pode pedir a exclusão mesmo sem o app instalado.
No app
Abra Conta → Excluir minha conta e confirme. A exclusão remove o perfil, crushes, histórico, uso ligado diretamente à conta e denúncias dos sistemas ativos do Lance. Registros técnicos mínimos de prevenção de fraude e controle de despesas permanecem separados: identificador criptográfico da compra, contadores mensais de cota e tentativas e custos de IA, sem nome, e-mail ou conteúdo das conversas. Eles impedem que excluir a conta renove a cota da mesma compra ou apague despesas já realizadas. Consulte a Política de Privacidade para detalhes e contato.
Sem acesso ao app
Envie um pedido para contato@zolkapp.com.br, com o assunto “Excluir conta do Lance”. Use o e-mail confirmado na conta. Se você só usava sessão anônima, informe o identificador da conta mostrado no app ou outro comprovante de titularidade para verificarmos o pedido. Nunca envie senha, código de acesso ou conteúdo íntimo de conversas.
Confirmaremos a titularidade antes de excluir os dados. Cópias de segurança e registros sujeitos a obrigações legais seguem a retenção dos prestadores.
Excluir só alguns dados, mantendo a conta
Para apagar um crush, abra o perfil dele → Visão geral → Excluir crush e confirme. Isso remove o crush, seus fatos, as jogadas e as avaliações associadas dos sistemas ativos, preservando sua conta, os outros crushes, o uso do mês e a assinatura. Para outro pedido de exclusão parcial, escreva para contato@zolkapp.com.br, especifique os dados e confirme a titularidade. Cópias de segurança e registros sujeitos a obrigações legais seguem a retenção indicada na Política de Privacidade.
Assinatura
Excluir a conta não cancela a renovação da assinatura. Gerencie ou cancele na Google Play antes de excluir.